En processbaserad verksamhet är en förutsättning för helhetssyn och tydligt kundfokus. Kartläggning, mätning och analys av processer ger i sin tur underlag för utveckling och förbättring av verksamheten.
- Processyn och -orientering - Det är nödvändigt att skapa samsyn och fastställa hur en processbaserad verksamhet ska fungera.
- Processkartläggning - Att beskriva en verksamhet med hjälp av processkartor underlättar för förståelsen hur en organisations olika delar är relaterade till varandra och samverkar, samt hur de skapar värde för interna och externa kunder. Kartläggningsarbete ger också initialt en insikt om verksamhetens problem och förbättringsmöjligheter.
- Processbaserat mätsystem - Mätning för verksamhetsuppföljning ska ske utifrån identifierade processer och dess olika gränssnitt.
- Processanalys - Det finns en mängd olika analysmetoder, med olika lämplighet beroende på syfte och mål. Några vanliga analysmetoder som kan resultera i betydande förbättringspotential är genomgång av processkartor, samt analys av värdeflöden och flaskhalsar.
- Processförbättring - Baserat på analys av processerna bör dessa kontinuerligt förbättras, i avseende på värdeskapande och ett effektivt genomförande.